Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Crochet Passion, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

2. Modes d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre destination :

• Colissimo (livraison standard) : Livraison à domicile ou en point relais.

• Chronopost (livraison express) : Livraison rapide à domicile.

Le choix de l'option d'expédition s'effectue lors de la validation de la commande.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre lieu de livraison. Vous pouvez voir les frais d'expédition avant de finaliser votre commande.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 40 euros en France métropolitaine.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition et la destination :

• Livraison standard (Colissimo) : En général, entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Livraison express (Chronopost) : En général, entre 1 et 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte demande (ex. fêtes de fin d'année) ou en fonction des conditions météorologiques. Nous vous tiendrons informés de tout retard important.

5. Livraison internationale

Nous expédions également à l'international. Les frais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction du pays de destination. Les délais de livraison sont estimés à 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client.

6. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

7. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à crochetpassionlove@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.

8. Changements d'adresse

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser votre achat.

9. Produits endommagés ou perdus

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Nous ferons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour résoudre le problème.