Quelle est la différence entre les types de fils (coton, acrylique, etc.) ?

Chaque fibre a ses qualités ! Le coton est idéal pour les projets d'été, les accessoires et les amigurumis grâce à sa fraîcheur et sa tenue. L’acrylique est plus chaud, léger et facile d’entretien — parfait pour les vêtements d’hiver et les couvertures. Nos fiches produits détaillent tout pour vous aider à bien choisir.

Comment choisir la bonne taille d’aiguilles ou de crochet ?

Chaque pelote indique la taille recommandée directement sur sa fiche. Si vous hésitez, nous vous conseillons de faire un petit échantillon pour tester la tension selon votre façon de crocheter ou tricoter.

Les couleurs sur les photos sont-elles fidèles à la réalité ?

Nous faisons de notre mieux pour vous montrer les couleurs telles qu’elles sont, mais de légères différences peuvent apparaître selon l’écran utilisé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions !

Proposez-vous un nuancier ou des échantillons ?

Nous y travaillons ! En attendant, vous pouvez retrouver toutes les photos détaillées sur nos fiches produits et nos réseaux sociaux. Certains fils sont aussi présentés dans nos tutoriels.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons vos commandes sous 24 à 48 h (hors week-ends). Ensuite, les délais varient selon le transporteur choisi : entre 2 et 5 jours ouvrés en général.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 40 € d’achat en France métropolitaine !

Livrez-vous à l’international ?

Pas encore, mais c’est prévu ! En attendant, nos envois sont limités à la France.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et certains portefeuilles électroniques selon les options proposées à la caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, absolument. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de paiement crypté et fiable.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine.

Comment faire un retour ?

Il suffit de nous contacter via le formulaire en ligne ou par email, nous vous expliquerons la démarche.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution qui vous convient.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui ! À chaque commande, vous cumulez des points qui vous donnent droit à des réductions ou des cadeaux. L’inscription est automatique.

Puis-je offrir une carte cadeau ?

Tout à fait ! Nos cartes cadeaux sont disponibles en plusieurs montants, valables sur toute la boutique.

Y a-t-il des promotions régulières ?

Oui, nous organisons souvent des ventes flash et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Je débute, par où commencer ?

Bienvenue dans le monde merveilleux du fil ! Rendez-vous dans notre rubrique “L’Atelier Crochet Passion” pour découvrir des tutoriels simples, des kits débutants et des conseils pratiques.

Puis-je vous contacter pour un conseil personnalisé ?

Avec plaisir ! Nous sommes là pour vous guider. Écrivez-nous via le formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux.